Laburpena
Txosten honetan agerian geratzen da errendimenduaren ebaluazio-sistemen edo aginte-taulen kudeaketa gizarte-zerbitzuen esparruan zerbitzuak ikuskatzeko eta eskubideak bermatzeko eskudunak diren erakundeek bere sustapen- eta ikuskatze-jarduerak garatzeko duten formuletako bat dela. Gure inguruko herrialde gehienek dituzte aginte-taulak edo errendimendu-adierazleak, hain zuzen, gizarte-zerbitzuen sistemek eta sistema horiek osatzen dituzten unitateek bere jardueraren eraginaren, antolaketaren efizientziaren, zerbitzuetara sartzeko ekitatearen edo arretaren kalitatearen ikuspegitik aurreikusitako emaitzak zein neurritan lortzen dituzten baloratu ahal izateko.
Hitz gakoak
Calidad de la atención,Evaluación de servicios,Experiencias,Indicadores,Métodos de evaluación,Organización y gestión,Servicios sociales,España,País Vasco