Habitus: supervisión de la calidad asistencial desde la perspectiva doméstica de la atención.

Resumen

La inspección pública de centros residenciales para personas mayores se despliega desde modelos ex ante (directamente relacionados con las exigencias materiales y funcionales de las correspondientes normativas reguladoras) o desde sistemas ex post (procesos evaluativos sobre resultados). Ambos modelos identifican descriptores fundamentalmente orientados a evidenciar la calidad de la atención desde “perspectivas oficiales”, básicamente soportadas en la observación de la norma y que, en los países más innovadores, podrían venir acompañadas de indicadores referenciados en la atención centrada en la persona. No obstante, la conceptualización pública de las buenas praxis podría no ser compartida desde la sensibilidad de un entorno sociofamiliar que aspira a que la sensación de hogar impregne la atención residencial. Este ánimo podría verse truncado si la perspectiva doméstica de la atención no está sistematizada, objetivada y evaluada. El presente modelo teórico pretende garantizar el cumplimiento de este anhelo desde el rigor propio de las herramientas de gestión al servicio de una atención de calidad.

Palabras clave

Personas mayores,Residencias,Calidad de la atención,Control,Personal,Bienestar,Atención individualizada,Participación social,Participación familiar,Organización y gestión,Evaluación de servicios,España