Servicio de apoyo a la permanencia en el hogar etxeTIC

Descripción

Desde el año 2021, la Diputación Foral de Bizkaia está avanzando en la configuración de un sistema de apoyos en el hogar basado en tecnologías orientadas a la prevención y detección de riesgos, combinado con la atención presencial puntual en un centro de referencia, que se ha materializado en un nuevo servicio público foral. El servicio público de apoyo a la permanencia en el hogar, denominado etxeTIC, es un servicio basado en nuevas tecnologías que permitan la monitorización, prevención y detección de riesgos en el hogar, combinado con atención presencial puntual en un centro de referencia.

Se trata de un servicio gratuito y compatible con el resto de servicios y prestaciones para la atención a personas en situación de dependencia, y dirigido tanto a las personas en situación de dependencia, de todas las edades, como a sus personas cuidadoras, ampliando el foco de actuación también al bienestar y la calidad de vida de las personas cuidadoras.

Objetivos

• Acompañamiento y apoyo en la prestación de cuidados desde una valoración integral del ecosistema de cuidados, con planteamiento de objetivos concretos por parte de las personas que conforman el ecosistema, y un plan concreto para avanzar en el cumplimiento de dichos objetivos consensuado con las personas del ecosistema.
• Mejora del bienestar y calidad de vida de las personas en situación de dependencia y sus personas cuidadoras, respetando su deseo de permanecer en sus hogares aun con necesidad de apoyos y cuidado
• Retraso de institucionalización no deseada
• Disminución de sobrecarga de las personas cuidadoras y estrategias de prevención de aislamiento, soledad no deseada, y de desarrollo del proyecto vital de las personas cuidadoras

Enfoque

• Enfoque desde los derechos de las personas en situación de dependencia y también de sus personas cuidadoras
• Atención personalizada, desde la provisión de apoyos adaptados a cada situación y los deseos y las preferencias de las personas.

Aprendizajes

Factores clave detectados

• Tecnología como otro medio de estar “conectadas”, como apoyo para mantenimiento de capacidades y apoyo, asimismo, en las labores de cuidado
• Una persona gestora de caso “siempre al otro lado”.
• Grupos de apoyo y la construcción de “comunidad entre iguales”; personas cuidadoras que se encuentran con otras en su misma situación, reduciendo el sentimiento de soledad de las personas cuidadoras.
• Información y formación, para capacitar y quitar “miedos”, para afrontar la pérdida de conexión con la persona cuidada (en casos de demencias), para afrontar situaciones complejas y conflictivas, etc.

Dificultades encontradas

• Avanzar en mayor personalización: flexibilización y diversificación de apoyos, horarios para poder acudir al centro…
• Contar con medios para recabar y compartir información para avanzar en estrategias, evaluar las mismas, etc.
• Diversificar la atención, para llegar a personas que requieren apoyos diversos.

Líneas de futuro

• Extender el servicio de apoyo a la permanencia en el hogar etxeTIC al conjunto del territorio.
• Avanzar en valoración de calidad de vida, incidiendo sobre todo en los aspectos subjetivos de la misma.
• Profundizar en detección de soledad no deseada y desarrollo de líneas de actuación para abordarlo.
• Profundizar en atención a personas y cuidadoras de colectivos específicos (enfermedad mental, demencia…) que pueden generar vivencias de mayor aislamiento y soledad.
• Avanzar en el enfoque comunitario y de coordinación sociosanitaria del servicio de apoyo a la permanencia en el hogar.

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