Resumen
Las personas mayores suelen ser clientes fieles, buenos conocedores de los productos que adquieren, compradores diarios y demandantes de una atención personalizada, generando así una relación de confianza con el comerciante. El programa “Establecimiento Amigable” consiste en una campaña educativa que proporciona prácticas de bajo coste o sin ellos, para ayudar a las empresas a atraer a la clientela de más edad.
El objetivo de esta iniciativa consiste en hacer que los establecimientos sean más amigables para sus clientes, adecuándolos a las necesidades de las personas mayores, para que puedan seguir desarrollando su vida en el entorno habitual de la forma más autónoma posible. Se ofrece además la posibilidad de realizar una autoevaluación del negocio para
identificar áreas de mejora. Posteriormente, el comercio podrá solicitar el Sello “somos amigables” que le permitirá difundir su compromiso.
Palabras clave
Personas mayores, Discapacidad, Demencia, Enfermedad de Alzheimer, Discapacidad visual, Discapacidad física y orgánica, Discapacidad auditiva, Hostelería, Autoinformes, Acreditación, Dependencia, Recomendaciones, País Vasco