Uso y aplicación de la inteligencia artificial en políticas públicas de empleo e inclusión social: una revisión exploratoria.

Resumen

A pesar del creciente interés por aplicar la inteligencia artificial en el sector público, su uso en las políticas de empleo e inclusión social aún carece de evidencia sistematizada. Este estudio mapea el estado actual y emergente de su aplicación en la implementación de políticas, mediante una revisión bibliográfica exploratoria y el análisis temático de 25 estudios y literatura analítica. Los resultados muestran que la inteligencia artificial se emplea en procesos de automatización administrativa, clasificación de personas usuarias, detección anticipada de situaciones de vulnerabilidad y apoyo a la participación ciudadana. Las tecnologías utilizadas incluyen automatización robótica de procesos, aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y sistemas de decisión automatizada. Los casos revisados evidencian beneficios operativos tangibles y mejoras en la accesibilidad y personalización, pero también tensiones éticas y operativas. La evolución hacia sistemas algorítmicos más complejos exige, por tanto, marcos de gobernanza que garanticen transparencia, equidad y control institucional.

Palabras clave

Políticas públicas,Política de empleo,Nuevas tecnologías,Innovaciones sociales,Servicios de empleo,Organización y gestión,Inclusión laboral,Inclusión social,Evaluación de servicios,Literatura científica