Actividades formativas y satisfacción de usuarios.

Resumen

A través del análisis de más de 700 cuestionarios, los autores del presente artículo han evaluado el grado de satisfacción de los asistentes a las actividades formativas subvencionadas por el Gobierno Vasco en el campo de los Servicios Sociales. Del estudio de las respuestas a los cuestionarios se ha podido además establecer el perfil de los asistentes a los cursos, obteniéndose de ello una serie de conclusiones interesantes. Entre ellas cabe destacar, como consecuencia del alto número de voluntarios en situación de desempleo, la configuración del voluntariado social como una forma sustitutiva de obtener algunos de los beneficios que generalmente aporta el trabajo remunerado. Respecto a la satisfacción de los asistentes, los autores destacan que, a pesar de las diferencias entre grupos, el grado de satisfacción ha sido elevado.

Palabras clave

Características usuario,Cursos,Evaluación,Formación de personal,Política social,Satisfacción,Servicios sociales,España,País Vasco