Cómo difundir el derecho a los servicios sociales

Introducción

El Observatorio Vasco de Servicios Sociales Behatuz ha reforzado, a partir de 2023, sus actividades orientadas a la formación y cualificación de profesionales. Para ello, se propone organizar varios encuentros a lo largo del año, virtuales y/o físicos, entre instituciones, entidades y agentes del ámbito de los servicios sociales, con el fin de servir para reunir a los agentes interesados, impulsar el intercambio de experiencias y favorecer el aprendizaje colectivo.

En esta ocasión, la Topaketa versa sobre retos y propuestas de acceso a la información de los Servicios Sociales, y cómo la comunicación puede mejorar el ejercicio efectivo de los derechos sociales. Además, durante el encuentro se dará a conocer un avance del aplicativo impulsado por la Dirección de Servicios Sociales del Gobierno Vasco para facilitar el acceso a la información relativa a los servicios sociales y prestaciones sociales.

El encuentro tendrá lugar el día 26 de septiembre de 9:15 a 16:30 en Vitoria-Gasteiz, en la Facultad de Educación y Deporte de la Universidad del País Vasco. Sección Deporte (c/ Portal de Lasarte, 71).

Programa

09:15   Bienvenida institucional
Lide Amilibia Bergaretxe. Viceconsejera de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales. Gobierno Vasco

09:30   Innovación hexagonal: instituciones al servicio de un nuevo contrato social. Hacia una comunicación afectiva
Raúl Oliván Cortés. Consultor internacional. Fundador del LAAB y Zaragoza Activa

10:00   El ejercicio del derecho a la información sobre los servicios y prestaciones sociales: retos y dificutades
Ayuntamiento de Zarautz | Amaia Leunda Agirrezabala
Instituto Matia | Maider Azurmendi Ormazabal
Cáritas Bizkaia | Iñigo Cortazar Estivaliz
Gorabide | Txema Franco Barroso
**Modera: Jaime García Moreno | EDE Fundazioa

11:30   Pausa | Descanso

12:00  Propuesta para la difusión del derecho a los Servicios Sociales en Euskadi
Nerea Melgosa Vega. Consejera de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales. Gobierno Vasco
SIIS. Servicio de Información e Investigación Social

12:45  Canales digitales y analógicos para mejorar el acceso a la información sobre servicios sociales
Mª Raquel Agost Felip | Laboratorio de Servicios Sociales Benicarló-Vinaròs. Directora de la Cátedra del Sistema Público Valenciano de Servicios Sociales. Universitat Jaume I
Oriol Janer i Cabo | Jefe de proyectos de iSocial. Coordinador del proyecto FLAPP!
Itziar de la Peña Laustalet | Servicios sociales de atención telefónica y digital del Gobierno Vasco
**Modera: Adriana Martínez Sans | APTES. Asociación para la Promoción de la Tecnología Social

14:15   Pausa | Aperitivo

15:00  Propuesta para la difusión del derechos a los Servicios Sociales en Euskadi: recogida de aportaciones

16:30  Cierre del encuentro

Experiencias

Socialbot | Asistente virtual de los Servicios Sociales

Herramienta de Inteligencia Artificial aplicada a los Servicios Sociales, realizado por la Universitat Jaume I en el marco del Laboratorio de Servicios Sociales Benicarló-Vinaròs. Disponible en las web de la Mancomunidad de la Plana Alta, el Ajuntament de Benicarló y el Ajuntament de Vinaròs.

NIDUS | App para dar soporte a personas sin hogar

Herramienta digital desarrollada por la Fundación iSocial.
Más información en: https://isocial.cat/es/nidus-app/

Videos

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Bienvenida institucional

Ponencia | Innovación hexagonal: instituciones al servicio de un nuevo contrato social. Hacia una comunicación afectiva

Mesa de debate | El ejercicio del derecho a la información sobre servicios y prestaciones sociales: retos y dificultades

Propuesta para la difusión del derecho a los Servicios Sociales de Euskadi | Intervención de la Consejera de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales

Propuesta para la difusión del derecho a los Servicios Sociales de Euskadi | Avance del aplicativo informativo sobre la Cartera de servicios y prestaciones sociales

Mesa de experiencias | Canales digitales y analógicos para mejorar el acceso a la información sobre servicios sociales